Carrefour geeft door een fout te veel korting

08 aug 2017 08:03  
bron: FoodPro Network Belgium   

BRUSSEL – Carrefour heeft zijn online klanten door een fout aanzienlijke kortingen gegeven. Door een fout op de webshop werden kortingen dubbel doorberekend. Klanten deelden die informatie massaal via social media.

Volgens Het Laatste Nieuws leidde dit tot een enorme piek in de online bestellingen. Carrefour meldt zelf dat een aantal klanten bovenmatig wenste te profiteren. De supermarktketen haalt een voorbeeld aan van een kattenasiel dat pallets vol kattenvoer online kocht.

‘Wie online bestelde, was plots stukken goedkoper af dan wie in onze winkels shopt. Dat kan natuurlijk niet, want de prijzen op onze website en in onze supermarkten zijn altijd gelijk. Wij konden natuurlijk aan onze klanten het probleem uitleggen en toch de juiste prijs aanrekenen, maar dat hebben wij niet gedaan. Wie op die dag producten bestelde, heeft dus eenmalig kunnen genieten van de superkortingen’, aldus woordvoerder Baptiste van Outryve tegen Het Laatste Nieuws.

Met het kattenasiel is inmiddels een compromis gesloten. Carrefour gaf alsnog een flinke korting om zijn goede wil te tonen.

Bron: Het Laatste Nieuws





Laatste nieuws

Praat mee